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第379节（第1页）

&esp;&esp;安夏端起酒杯，向任总举了起来。

&esp;&esp;任总扯了扯嘴角，从善如流的端起酒杯：“我干杯，你随意。”

&esp;&esp;碰杯之后，一饮而尽，那样子不太像特别开心，还是像儿子的学费筹不出来，在借酒浇愁。

&esp;&esp;安夏：“不知任总，你们的程控交换机现在的质量到底怎么样了？我的呼叫中心需要扩大，正好要采购一批程控交换机。”

&esp;&esp;任总这次来的目的，就是把程控交换机卖给义乌邮电局。

&esp;&esp;“我们的质量，当然没问题啦。你要买多少？”任总笑着说。

&esp;&esp;“我就稍微扩一下，就要一台。”安夏笑道，“您千万给我一个准话，现在质量到底怎么样，我们公司的呼叫中心业务非常繁忙，不然我也不会扩建。如果交换机质量不好，隔三岔五出问题，我也受不了。”

&esp;&esp;“我保证，要是出了问题，绝对会在二十四小时内解决。”任总拍着胸脯给安夏打保票。

&esp;&esp;在这个年代，服务业意识最强的几个企业里，任总的公司绝对算一个。

&esp;&esp;但是对于安夏来说，什么？

&esp;&esp;二十四小时？这么迟的吗？

&esp;&esp;享受过卷到极致的结果就是由奢入俭难，根本忍不了。

&esp;&esp;最好是报修上去之后，十分钟内维修工程师全部到岗，半小时排查出问题，一小时内给解决方案，或是替代运行方案。

&esp;&esp;安夏慢慢给自己倒了杯酒：“任总的意思是，不能保证质量？”

&esp;&esp;“二十四小时才能解决，要是坏的很频繁，我的生意也没法做了。”安夏笑着摇摇头。

&esp;&esp;安夏的手指点在桌上，眼睛看着任总：“任总，我知道电子设备出问题的原因很多，我就不要求你保证多久不坏，我就希望你能保证一点，出了问题，在五分钟之内，我的人能不能跟你们公司的维修工程师通上话？”

&esp;&esp;这在以后简直是小菜一碟，现在的紫金科技也可以做到。

&esp;&esp;不过现在各行各业根本没有标准服务一说，都是放一个普通电话机，安排几个人随便接接。

&esp;&esp;邮电局更是如此，不闹大了，他们根本就无所谓。

&esp;&esp;曾有一个人向他们投诉手机经常没有信号，害得他老婆要跟他闹离婚，客服人员对他说：“先生，如果你真的爱你太太，就应该当面告诉她。”

&esp;&esp;大概这是义乌邮电局敢于跟浙江省邮电局硬顶，也要买下2000门国产08交换机的隐藏原因。

&esp;&esp;任总在展销会上喊的那句「支持国货，请买我们公司的程控交换机」是显性原因，设备坏了并不会带来什么特别要人命的后果，比如开除、双规之类的……这一点也很重要。

&esp;&esp;安夏有意支持任总，让他快点撑起来，「巨大中华」的巨龙和大唐早早消声匿迹，中兴也在被美国罚了很多钱之后，声音小了许多。

&esp;&esp;但是，她也不会拿自己的事业开玩笑。

&esp;&esp;要是任总的货不行，安夏就会转购贝尔。

&esp;&esp;“我保证！”任总郑重的说。

&esp;&esp;“哦？任总很有自信嘛。”安夏笑道。

&esp;&esp;也许是靠人力堆吧，毕竟现在全中国下岗的人那么多，最不值钱的就是人了，负责接电话的初级维修人员并不是那么难找。

&esp;&esp;任总看出安夏的质疑，他对安夏说：“欢迎安总到我们公司参观！”

&esp;&esp;“好啊。”安夏向他举起了杯。

&esp;&esp;呼叫中心是真的需要建。

&esp;&esp;物流、中国货、游戏充值、吃了吗……这些所有的对个人客户业务的客户服务都集成在一个呼叫中心里。

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