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第197章 穿小鞋石锤了（第2页）

“请您说一下注册账号的身份证后六位！”

“261810”

“好的，先生您好，这边经过核实，咱们账号后台目前的状态一切正常呢！”

“一切正常？直播间都没有任何自然流量，你说这叫正常？”

听到一切正常四个字，张扬火气蹭的一下就上来了，这特么有点欺人太甚了。

“先生您消消气，目前以我们普通客服的后台权限，确实显示是一切正常的状态！

如果是出现直播违规，或者处罚，我们这边账号备注里是有记录的！您的账号没有违规备注，所以我说账号状态是一切正常的！

如果您感觉哪里有问题或者出现bug的话，可以详细说下账号遇到的问题详情，我会帮您详细记录并且上报给主管，到时候会有专人联系您进行后续跟进！”

“行，那就麻烦你帮我详细记录一下，具体情况是这样的，从今天开播……”

张扬见客服态度跟语气都挺认真的，就按照她给的方案大致将情况讲了一遍。

现在的张扬还抱有一丝幻想，万一是出现了某些隐藏触发的bug啥的也是说不定的事情。

毕竟新平台软件刚上线不久，出现各种小问题也是有可能的，前不久平台这边就出现了一次打赏礼物不需要充钱的bug，超级火箭满天飞，星球乐园都几百上千发的刷屏。

在进行了充分的沟通跟记录过后，张扬挂断了电话。

“接下来咱们干点啥？”孟凡抬手递给张扬一瓶冰镇过的红牛。

张扬接过红牛灌了一口：“等呗，等后面客服回访联系我！刚才客服说了，工作日48小时之内回复！”

48小时，也就是两天的时间，今天已经下播了，最多明天一天不能正常播而已，对张扬来说影响也不算大。

可事实证明，张扬还是想的太简单。

足足过去了三天半时间，一个电话都没有，张扬投诉的事情犹如泥牛入水，再也没了声息，好想被人遗忘了似的。

忍无可忍的张扬，再次掏出手机拨了过去，又是一通忙活，再次联系到了后台人工客服。

经过小姐姐一查，上次的投诉记录已经提交上传了，正处于排队等待处理阶段。

愤怒的张扬在电话里吼道：“你们不是承诺48小时之内专人回访吗？这都四天了也没人联系我，这么严重的问题，没人管吗？”

“不好意思先生，咱们的回访承诺是工作日48小时之内，昨天跟今天是周末，高级主管是不上班的，周一应该就会联系您了，请您耐心等候！”

“行吧！”这解释也让张扬没话说，烦躁的挠挠头，又挂了电话。

挂断通话之后，负责接张扬电话的客服小姐姐，就按照客服主管特意交代过的情况进行了汇报。主管那边再将情况提交给了新入职不久的运营部主管张晓明。

“行了，我知道了，晾他个差不多，我再跟他谈谈！在平台面前，任何主播都没有特权，普通平台主播走正常投诉渠道，光时间上他也等不起！这次小小的警告他一下，他肯定会签合同的！”

背后撺掇这事儿的运营部长语气倨傲的回了下属一句，继续悠哉乐哉的喝茶。

……

又等了一天，直到周一下午三点半了还是没来电话，张扬彻底憋不住了，直接给负责平台运营联系自己签约的主管张晓明打了电话。

“喂，张扬老师您好！合约的事情您那边处理好了？”张晓明接起电话语气非常恭敬，但是目的性十足，第一句话开门见山就问到了签约的事儿。

“签约的事儿我跟团队还没协调好，目前平台这边直播出了点问题，我的账号好像被限流了，找咱们客服投诉，这都三四天了，也没任何音讯！我想麻烦你帮忙看看啥情况！”

“账号限流？不可能吧，咱们直播间的直播内容我看过，钓鱼直播，也没啥违规的地方呀！不会是误会了吧？”

“我也不清楚问题出现在哪里，投诉说48小时会有主管回访处理，结果四天过去了，我打电话说是周末两天不算工作日，又等到了周一，再过几个小时，周一也要下班了！”

“这么优质的主播账号怎么可能出问题呢！

您先别急，我这就帮你问一下，最多半小时，我查清楚了亲自给您回电话！”

张晓明语气温和的给张扬解释，解释过后挂断了电话。

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