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第19部分（第2页）

令狐冲打开一看，见上面写着：

有效授权的9个步骤：

1　明确要授权的事务

一般来说，不能授权的事务往往是其他人不能胜任的工作，包括战略规划、接待重要客户、制定重大决策、代表公司出席会议等等。对于其他人能够胜任的工作，最好都统统授权出去。

（令狐冲看到这里，心里思索：这个意见很好，我回去可以思考一下，哪些我应该授权，哪些我需要亲自处理。）

2　选择被授权人

你需要确定：授权给谁？如果你让梵高去弹钢琴，让贝多芬去画向日葵，那显然是资源的浪费。在选择被授权人的时候，你应该询问自己：他是否能胜任这项任务？他是否愿意从事这项任务？他有没有空余的时间处理这项事务？

（令狐冲在心里马上列出了一个人物清单：仪清、仪和、仪真、仪质。）

3　给被授权人一个合理的理由

几乎所有的人都不希望自己的肩上多一份担子，因此，在你把任务授权给其他人的时候，他们往往会对你说：“给我个理由先！”而且还不允许你把这个“先”字删除！在这里，可以教给你一个小小的技巧。任何从事过销售工作的人都知道，在推销商品的时候，如果你一味强调商品的特色和功能，顾客往往是不会买账的；如果你能恰如其分的指出这件商品能够给顾客带来的利益和好处，顾客往往会自掏腰包。这条销售规则同样适用于授权。你应该向被授权人解释授权可以给他带来的利益和好处，例如可以拓宽他工作的领域、为以后的晋升做准备等等。

4　明确任务的标准

任务最终是否完成，不是你说了算，也不是被授权人说了算，而是由任务标准决定的。任务标准是你和被授权人之间的一份协议书，既保障了你监督执行的权力，也保障了被授权人承担自己应负的责任的权力。

5　明确任务的完成期限

理论上说，没有任何一件任务是遥遥无期的。在授权的时候，向被授权人明确任务的最后期限，这不仅可以让他合理地制定任务计划，也可以让他从接受授权的一开始就激发出工作的动力。

6　沟通、沟通、再沟通

这个步骤反复强调的一个主题是：沟通。无论是在明确任务标准的时候，还是在明确任务完成期限的时候，你都需要与被授权人进行深入的双向沟通。注意：沟通是一个双向的过程，你可以提出你的看法，被授权人同样也可以发表自己的意见。一次有效的沟通不仅可以让你更加了解被授权人，同时也可以澄清你们两人对于授权任务的理解，以免在授权之后发生误会。

7　监督和控制

授权不是放权，你必须抽出时间监督任务的完成情况。你可以在任务的完成期限之前设置一些检查点定期检查任务的进度，也可以不定期进行抽查，当然你还可以让被授权人定期或不定期向你进行口头（书面）汇报，以掌握任务的进展情况。如果在执行过程中发生了某种偏差，你还可以及时做出某种调整（扩大授权、缩小授权、撤销授权甚至更换被授权人等等）。

8　评估和验收

在任务的完成期限到达之际，你应该按照任务的标准对任务的完成情况进行验收，内容包括：任务是否按质按量完成？是否超过了预定目标或者没有达到预定目标？被授权人是否胜任？如果任务要求最终要形成一个书面报告的话，你还应该检查书面报告的格式、内容和质量。

9　反馈和改善

许多人都认为，评估和验收就是授权的最后一个步骤。事实上，他们在评估验收之后也就开始下一个任务了。这种想法和做法都是错误的。其实，反馈和改善才是授权过程中最重要的一个步骤。如果你的授权成功了，你应该鼓励你的被授权人，帮助他总结授权过程中的经验；如果你的授权失败了，这个步骤就更不能忽略，你需要和被授权人一起提出几个问题：任务的哪些方面没有完成？为什么没有完成？任务执行过程中出现了哪些问题？为什么会出现这些问题？你和被授权人可以从这次授权中吸取哪些教训？

授权是一个需要不断完善的过程，你和你的被授权人都应该把每次授权作为一个反馈、学习、提高的经历。

最后，记住一点：授权的目的是为了让你和被授权人做该做的事。

你不能把这个海洋煮沸

“原来授权里有这么多学问，”令狐冲拍了拍后脑勺，“怪不得我都没时间喝茶，而你却悠哉游哉。”

一提“喝茶”，方证想起这么久了，怎么开水还没送上来。

“智北，水烧开了没有？赶快上来沏茶！”

智北连忙跑过来，“水还没开呢，现在大概才40来度吧，您再稍等会儿。”

“今天怎么水烧得这么慢！”方证有些不满，“我去看看！”转过身对令狐冲笑了笑，“看来有些任务授权下去还真办不成。”

走进厨房，方证看到火上烧着一大锅水，“让你给我烧水，够我和令狐公子喝就可以了，你怎么烧这么一大锅？想三天三夜都不用烧水了，是吧？快舀出一些来，快！”

方证大师走出厨房，对令狐冲说，“你不能把这个海洋煮沸。时间管理也是如此。没有人可以在一天之内处理完所有的事情，即使是计划内的事情也有可能处理不完。但，这不是最重要的，重要的是你能处理完那些必须要处理的事情。”

“这个我知道一点儿，”令狐冲说，“有个朋友和我说过，要事第一。”

“噢？”方证满意地笑笑，“你能明白，那就更好了。”