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第7部分（第1页）

“经济效益是指经济投入总量与经济产出总量之比，是个相对数；而三百多万美元是个绝对数，所以，‘经济效益增加了三百多万美元’的说法是不正确的。”

小石是学企业管理专业的，说起经济方面的东西来确实是一套一套的。

“经济效益增加多少多少，这已是约定俗成的提法，中央电视台也经常这么播，我看没有什么不对。”

科长显然不高兴了，脸越拉越长。

“但这确实不符合逻辑。”小石没有注意到科长的不高兴，只是继续按自己的思路发表意见。

“这样吧。这个问题可能有些复杂，暂时先放一放，我们接着往下议。”孟姐见气氛不对，又马上提议，“要不，先休息十分钟？”

科长端起茶杯就往外走。

“小石，今后提意见，最好注意一下方式方法。”孟姐见小石脑筋还没有转过弯来，便坐到了她身边。

“坦率地说，我是学英语专业的，不知道科长今天这种提法到底合不合适，但是，不管他这种提法到底合不合适，你今天这种提意见的方法首先就不太合适。”

小石似乎不明白，瞪大眼睛看着孟姐。

“你想想，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说欧阳科长错了，他会是一种什么感受？芽如果我要是科长，我会觉得你就跟直接骂我＇无知’一样。所以，即使你的意见是对的，他又能接受吗？”

“对不起，我实在没那个意思。”

小石似乎有点知道自己错在什么地方了。

“但是，我这个人生来就是这么个性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直。”

“小石，你这么说，我更要批评你了。”

孟姐一改温柔细语的口气，说话严厉起来了。

“为人正直和注意说话方式是两个不同的意思。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人品道德问题；而说话方式仅仅是个技巧问题，是个工作方法问题，两者不能混为一谈。你这是为自己找借口。”

小石不说话了，但她那神态还不服气，似乎是说自己直来直去的性格是天生的，没办法改变。

“我们是职业秘书，就要用职业秘书的标准要求自己。职业秘书是什么？职业秘书和职业运动一样。人都会走路，而且从小就养成了走路的姿势和习惯。但是，作为一个职业运动员，为了提高自己的成绩，他就必须加强训练，改变自己走路跑步的一些坏习惯，从而提高自己的成绩。如果短跑运动员跑一百米也像你我一样，跑个十五六秒，他还配做职业运动员吗？”

孟姐站起来，对我们大家说：“所以，我们作职业秘书的也不能用普通人说话的标准要求自己。我们秘书说话，不单纯是为了表达自己的思想或情感，更主要的是为了实现自己的工作目标，达到预想的效果。为了达到预期的效果，我们就必须注意我们说话的方式，特别是提意见的方法。如果你提意见的方法不正确，那么，即使你意见的内容再正确，也是正确的错误。”

接待室鸦雀无声。孟姐的话震撼了大家。

“我们大家都要记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要！”

………

正确的错误（2）

………

我觉得孟姐说的很深刻。也许是另有考虑，孟姐还有一层意思今天没有说出来，那就是给领导提意见，不仅要注意场合，还要注意领导当时的情绪。领导在情绪不太好时，也像一般人一样，对待别人的批评和建议，也有可能会产生逆反心理，你越是说这样不对，他可能越是要坚持这样。相反，在他情绪好或心态平和时，他接受别人的批评或建议的可能性就大得多。所以，从这种意义上来说，秘书必须学会察言观色，见风使舵。

也许是自我感觉良好的原因，有些秘书总是习惯大着嗓门跟别人说话，尤其是当他们觉得世界上所有的真理都在她手里时，更是情不自禁地好为人师。如果秘书这么对待自己的领导，其结果即使不是搬起石头砸自己的脚，也是对牛弹琴。不错，领导不可能永远正确，否则他就不需要秘书给他当助手和参谋。但当你发现领导出现错误的时候，或者你认为你的想法比领导的想法更正确的时候，无论在什么情况下，也千万别“教”领导如何做事，必须要给他预留一个思考上的空间。也就是说，作为秘书，你只能用征询或建议的口气说出自己的想法，让领导去思考，去选择。这样做，既保持了决策程序上的合理性，又表示了对领导个人经验和才能的尊重。如果秘书把整件事该如何做都详详细细地列出来后，只是让领导依样画葫芦，不论计划怎么好，领导都有可能把它束之高阁。那些被领导信任的秘书，她们往往只是对领导提出建议，补充和完善领导的设想；领导进行综合归纳后把整体计划批准下来。总而言之，秘书必须懂一定的心理学，千万不要表现出自己比领导还高明。因为一般的领导不仅要维护其作为领导的尊严，而且还要维护其男性的尊严。

另外还有个别秘书，即使是在平时，也喜欢嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争不清的问题，也想要争个水落石出，把与人交谈当成辩论比赛……在办公室里，虽然有时候大家的意见不能够统一，但是可以保留意见，对于那些原则性并不很强的问题，完全没有必要争得你死我活的。如果一味好辩逞强，不仅会让领导不高兴，也会让同事们敬而远之。久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

下班的时候，玛丽有些闷闷不乐地对我说：“唉，当秘书也像开假面具晚会似的，一天到晚都戴着面具，挺累的。”

“你累吗？我讲笑话给你听。”我说。

“是吗？”玛丽高兴起来。

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